Livraison

Chez Lands’ End, nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible.  L’opinion que nos clients ont de nous se doit de refléter cet engagement, c’est pourquoi nous restons constamment à l´écoute de vos remarques et suggestions.

Nous sommes à l’écoute de vos critiques, positives ou négatives et sommes intimement convaincus qu’elles contribuent à notre succès.

Quels sont les délais de traitement et de livraison de ma commande ?

Habituellement, nous traitons votre commande dans les 24 à 48 heures suivant réception. Nous vous livrons généralement en 10 jours ouvrés à partir de l´enregistrement de votre commande pour une livraison en France métropolitaine et Corse ; généralement 21 jours ouvrés pour une livraison à l’étranger en fonction des destinations. Veuillez noter que les services annexes proposés (broderie personnalisée ou ourlets pour exemples) ajoutent un ou deux jours supplémentaires à la durée de livraison standard indiquée. Veuillez noter qu’actuellement, nous avons besoin de 2 à 3 jours supplémentaires pour la préparation de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous remercions pour votre compréhension

Où puis-je me faire livrer en France?

• 2 modes de livraison : Lands' End vous facilite le shopping en vous laissant choisir le mode vous convenant le plus.
• À domicile avec Colissimo : vos colis sont livrés directement à votre adresse. Si vous souhaitez être livré à une autre adresse, précisez-le simplement au moment de votre commande.

Vous pourrez également suivre en temps réel la progression de votre commande grâce à votre numéro de colis en vous rendant sur le site www.colissimo.fr

Pour obtenir votre numéro de colis, il vous suffit de nous appeler (gratuitement depuis un poste fixe en France métropolitaine).

Un peu de patience est nécessaire pour pouvoir suivre votre colis. Une fois votre colis sorti de notre entrepôt, il faut généralement compter 48h pour qu’il soit pris en charge par La Poste. La Poste a généralement besoin d’environ 48h (à partir de la prise en charge du colis par ses services) avant de pouvoir afficher les informations de suivi de votre colis.

• Livraison en Point Relais ® : vous pouvez choisir de vous faire livrer en Point Relais®. La liste des points est disponible www.mondialrelay.fr
  Attention ! A certaines périodes de l’année, nous ne procédons qu’à deux expéditions par semaine vers Mondial Relay, ce qui peut allonger le délai de livraison de 2 ou 3 jours.
• Le choix de la livraison à domicile ou dans un Point Relay® se fait lors de la commande. À vous de choisir ce que vous préférez !

Quels sont les frais de livraison ?

Notre tarif de livraison standard pour la France métropolitaine et la Corse est de 5,95€ - quel que soit le nombre d’articles que vous avez commandés.

Puis-je être livré à une adresse spécifique ?

Nous sommes heureux d’assurer votre livraison ou vous le souhaitez. Veuillez noter que la livraison à l’étranger est soumise aux tarifs en vigueur et aux droits de douane potentiels du pays de destination. Spécifiez simplement une adresse de livraison spécifique dans la section « Mon compte. »

Puis-je demander une date de livraison spécifique ?

Veuillez nous excuser mais ce service n’est pas disponible.

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Absolument ! Le coût d´envoi peut être ajusté en fonction de la valeur de la commande et sa destination. Veuillez sélectionner un pays en utilisant le menu déroulant ci-dessus pour connaître le coût de livraison. Veuillez garder à l´esprit que tout colis destiné à l'étranger pourrait être soumis aux contrôles de douanes locales et aux éventuels droits de douanes. 

Veuillez noter que le délai de livraison standard par voie postale vers les pays indiqués ci-dessus prend généralement 21 jours ouvrés selon la destination.

Que se passe-t-il en cas de livraison différée ?

Au moment de votre commande par téléphone, vous serez informé par votre conseiller de la disponibilité des produits. Lorsque vous commandez sur internet, l’article placé dans le panier reste susceptible de connaître une rupture de stock (temporaire ou définitive) tant que le panier n’est pas validé par un paiement. Aucun paiement n’est pris en compte si l’article est en rupture définitive.

Si certains articles sont temporairement en rupture de stock, vous avez le choix de renoncer à l’achat ou de recevoir le ou les article(s) en livraison différée. Dans ce dernier cas, la date de disponibilité vous est précisée sur internet et au téléphone par nos conseillers. Le ou les article(s) en livraison différée vous seront expédiés séparément lorsqu´ils seront à nouveau disponibles, sans coût additionnel. En cas de règlement par carte bancaire, le montant du ou des article(s) en livraison différée ne sera débité qu’au moment de l’expédition de celui-ci. En cas de rupture définitive d’un article réglé par chèque, le remboursement de cet article vous sera envoyé après traitement administratif.

Contactez vos conseillers commerciaux par courriel, téléphone, ou fax pour vérifier la disponibilité des produits et pour plus de détails.