Foire aux questions

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Vous pouvez modifier le mot de passe de votre compte. Veuillez cliquer sur « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil, puis cliquez sur « Connexion » et enfin sur « Réinitialiser votre mot de passe. » Saisissez votre adresse email ainsi que votre réponse à la question secrète. Il vous suffit alors de choisir un nouveau mot de passe.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela: 

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Cliquez sur « Mon compte » et connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le bouton « Modifier mon profil » afin d’accéder à votre adresse de facturation. Pour modifier votre adresse de livraison, cliquez sur le bouton « Modifier » à côté des informations que vous souhaitez actualiser.

Cliquez sur « Mon compte » et connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe. Lorsque vous passez votre commande, sélectionnez l’option « Livrer à quelqu’un d’autre » et saisissez l’adresse à laquelle vous souhaitez expédier votre commande. Si vous avez déjà enregistré l’adresse que vous souhaitez utiliser, sélectionnez le nom associé dans le menu déroulant avant d’ajouter l’article à votre panier.

Vous pouvez modifier la taille d’affichage des polices à partir de l’onglet Vue de votre navigateur. Sélectionnez l’option « Taille du texte » et faites votre choix parmi les différentes tailles disponibles.

Vérifiez que l’adresse macommande@fr.landsend.com est autorisée dans votre carnet d’adresse afin de recevoir nos emails dans votre boîte de réception et non dans vos courriers indésirables. Vérifiez également qu’il n’y a pas de faute de frappe et que l’adresse que vous avez enregistrée est correcte.

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Vérifiez que les adresses aide@fr.landsend.com et newsletter@shop.fr.landsend.com  sont autorisées dans votre carnet d’adresse, afin de recevoir notre Newsletter dans votre boîte de réception et non dans vos courriers indésirables. 

Vérifiez la bonne réception d’une confirmation d’inscription à notre newsletter dans votre boîte de  courriers électroniques. Dans ce courriel, il vous est demandé de confirmer votre inscription en cliquant sur un lien. Cette action finalise votre inscription. Enfin, vérifiez qu’il n’y a pas de faute de frappe et que l’adresse que vous avez enregistré est correcte.

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