Service Client
Chez Lands’ End, nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible. L’opinion que nos clients ont de nous se doit de refléter cet engagement, c’est pourquoi nous restons constamment à l´écoute de vos remarques et suggestions. Nous sommes à l’écoute de vos critiques, positives ou négatives et sommes intimement convaincus qu’elles contribuent à notre succès.
Si vous souhaitez nous contacter à ce sujet, veuillez utiliser le lien ci-dessous.
Échanges & Retours
Chez Lands’ End, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Si pour quelconque raison vous changez d’avis et souhaitez nous retourner un article, il vous suffit de suivre les deux étapes ci-dessous:
ETAPE 1:
Veuillez compléter la section correspondante de la facture accompagnant votre commande en indiquant le motif de votre renvoi (vous trouverez les instructions sur la facture)ETAPE 2:
Retournez votre colis en utilisant le transporteur de votre choix à l'adresse suivante:Lands’ End
Ulrich Kennemann
165 Rue du General de Gaulle
Petite Rosselle
FRA 57540
Les retours sont-ils gratuits?
Nos clients nous demandent souvent pourquoi nous n’offrons pas des retours gratuits. La réponse est que nous aimerions pouvoir le faire, mais nous ne souhaitons pas que le coût de ces retours soit répercuté sur le coût de nos produits. Notre politique d’honnêteté et de transparence nous pousse à proposer des prix justes, exempts de tout frais superflus.
Cependant, si vous effectuez une commande pour remplacer l’un de nos produits, nous vous enverrons la commande de remplacement gratuitement, ce qui représente une économie de 5,95€. Vous trouverez l’ensemble des informations sur ce sujet sur votre facture accompagnant votre commande.
Vous retournez un cadeau?
Veuillez inclure le nom et l’adresse de l’acheteur(se) et indiquer comment vous souhaitez que nous traitions votre retour - par un échange ou un remboursement à l’acheteur.
Achetez en toute confiance
Selon une étude réalisée récemment par un magazine de consommateurs leader en Grande Bretagne, notre service des retours fait partie des plus efficaces parmi les distributeurs de vêtements par correspondance.
