Service Client
Garantie inconditionnelle de satisfaction
Dans un monde où la culture du jetable et de l’éphémère prend de plus en plus de place, Lands’ End fait aujourd’hui figure d’exception. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité, faits pour durer et vous assurer une entière satisfaction au fil des années. Notre garantie est basée sur la confiance que nous portons à nos produits et à nos clients. Ainsi, si l'un de nos produits ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez à tout moment nous le retourner afin d'obtenir son remplacement ou être remboursé.
Notre garantie vient en supplément à vos droits légaux.
Je souhaiterais retourner un taxi, s’il vous plait.
Comme vous pouvez l’imaginer, notre garantie a été testée à de nombreuses reprises. L’un des exemples les plus célèbres reste celui du remboursement complet d’un authentique taxi londonien.
Présenté sur la couverture de notre catalogue hiver 1984, notre taxi fut commandé pour 19000 dollars par une habitante du Kansas comme cadeau pour son mari (un fervent collectionneur automobile). En 2005, son mari prit contact avec nous car il souhaitait nous retourner le taxi en question et obtenir un remboursement complet. En accord avec notre Garantie nous avons bien sûr procédé au remboursement et il fut agréablement surpris de recevoir un cheque de 19000 dollars. Toute commande passée chez Lands’ End est soumise à notre Garantie inconditionnelle de satisfaction, qu’il s’agisse d’un taxi ou d’une paire de chaussettes!
