Service Client

Une garantie révolutionnaire

Basée sur la confiance que nous portons à  nos vêtements et à nos clients, notre garantie vous permet de nous renvoyer tout article ne vous convenant pas, sans limite de délai, pour échange ou remboursement. Sans attendre et sans discussion.

Preuve en est ici avec les commentaires de précédents clients :


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Comme vous pouvez l’imaginer, cette garantie unique a été testée à de nombreuses reprises. L’un des exemples les plus célèbres reste celui du remboursement complet d’un authentique taxi londonien. Présenté sur la couverture de notre catalogue hiver 1984, notre taxi fut commandé pour 19000 dollars par une habitante du Kansas comme cadeau pour son mari (un fervent collectionneur automobile). En 2005, son mari prit contact avec nous car il souhaitait nous retourner le taxi en question et obtenir un remboursement complet. En accord avec notre Garantie nous avons bien sûr procédé au remboursement et il fut agréablement surpris de recevoir un cheque de 19000 dollars. Toute commande passée chez Lands’ End est soumise à notre Garantie inconditionnelle de satisfaction, qu’il s’agisse d’un taxi ou d’une paire de chaussettes !

L’histoire de Lands’ End commence en 1963 lorsque notre fondateur Gary Comer décide d’associer sa passion pour le nautisme à sa vision inédite de la relation client sur laquelle il a basé toute sa carrière : « Servir nos client nous sert tous ». Quarante ans plus tard, Lands’ End compte parmi les leaders mondiaux de la vente de vêtements par correspondance grâce notamment à une garantie de satisfaction unique. Dans un monde où la culture du jetable et de l’éphémère prend de plus en plus de place, La philosophie de Lands’ End fait aujourd’hui figure d’exception. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité, faits pour durer et vous assurer une entière satisfaction au fil des années.

Alors n’attendez plus ! Laissez-vous tenter par la qualité supérieure de nos collections.